FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe lang duurt de levering?

Wij bieden wereldwijde levering. De geschatte levertijden zijn 7-15 werkdagen binnen Nederland en België, 10-20 werkdagen voor de rest van Europa, en 15-30 werkdagen voor andere landen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer (indien beschikbaar).

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het soms een paar dagen kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.

3. Wat zijn de verzendkosten?

We bieden altijd gratis verzending aan, ongeacht het bestelbedrag en de locatie. Je hoeft je geen zorgen te maken over extra verzendkosten.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen kunnen alleen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd, aangezien we proberen om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@trendy-deal.nl als je wijzigingen wilt aanbrengen.

5. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?

Als je product beschadigd of defect arriveert, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur een foto van het beschadigde artikel en je bestelnummer naar info@trendy-deal.nl. We helpen je graag met een vervanging of terugbetaling.

6. Wat zijn de retourvoorwaarden?

We bieden een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is geleverd.

7. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Voor vragen kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via:

  • E-mail: info@trendy-deal.nl
  • Openingstijden: 24/7

8. Zijn er douanekosten voor internationale bestellingen?

Voor bestellingen buiten de EU kunnen er douanerechten of -kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn afhankelijk van de lokale regelgeving en komen voor rekening van de klant.

9. Ik heb meerdere items besteld, maar niet alles is geleverd. Hoe zit dat?

Omdat we met meerdere leveranciers werken, kan het voorkomen dat producten afzonderlijk worden verzonden. Je ontvangt dan aparte trackingnummers per pakket. Controleer je e-mail op aanvullende verzendbevestigingen of neem contact op als je vragen hebt.

10. Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: [beschikbare betaalmethoden, bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, PayPal, etc.]. Al onze betalingen worden veilig verwerkt.

11. Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling succesvol is geplaatst?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Controleer ook je spam- of reclame-inbox, mocht je de e-mail niet meteen ontvangen.